运输保障常见问题
Q1：什么是运输保障？
A1：在 Xcotton 合作商店购物时，可选择运输保障，以保障订单在运输途中发生丢失、损坏或错投的情况。
Q2：什么情况下可以申请理赔？
A2：以下情况可提交理赔申请：
- 国内订单超过 30 天未送达 或 国际订单超过 60 天未送达 ，自发货日起计算。
- 收到的包裹有明显损坏。
- 包裹显示“已送达”但未收到 （需提供证明材料，如警方报案记录或监控录像）。
- 包裹被错投至错误地址 ，原因是系统或处理错误（前提是结账时填写了正确地址）。
Q3：如何申请理赔？
A3：如需报告包裹丢失、损坏或错投：
- 访问 Xcotton 理赔中心
- 发送邮件 support@xcottons.com
注意：所有理赔申请均须在订单日期起 90 天内 提交。
Q4：可以取消运输保障吗？
发货前： 直接联系商家申请退款。
发货后： 订单发货后不可退款。
