Politique d’expédition

Chez Fun-Tech-Lab, la satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous nous efforçons de traiter et d’expédier vos commandes aussi rapidement que possible. Merci de votre compréhension et de votre patience pendant que nous améliorons nos services de livraison. (Uniquement pour les achats effectués sur ce site.)

 

Délai de traitement (jours ouvrés) :

Les commandes d’articles en stock sont généralement expédiées sous 7 jours ouvrés.

 

Délai de livraison (jours ouvrés) :

Expéditions depuis l’entrepôt américain : 7 à 14 jours

Expéditions depuis l’entrepôt international : 7 à 30 jours

Les week-ends et jours fériés peuvent retarder l’expédition ou la livraison. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation à l’adresse fournie lors de la commande. Nos jours ouvrés vont du lundi au vendredi, hors jours fériés et week-ends, dans le fuseau GMT+8.

 

Précommandes :

Pour les articles en prévente, le calendrier définitif de livraison vous sera communiqué lors de l’expédition officielle. Après l’expédition, les délais estimés suivants s’appliquent selon la destination :

Vers les États-Unis : 7 à 14 jours ouvrés

Vers les autres destinations internationales : 7 à 30 jours ouvrés

Ces estimations dépendent de l’efficacité du transporteur et peuvent être affectées par les délais de dédouanement. Nous vous fournirons le numéro de suivi dès que votre commande entrera dans le processus d’expédition, afin que vous puissiez suivre son acheminement jusqu’à votre porte.
Des facteurs indépendants de notre volonté, comme la météo ou des problèmes de transport, peuvent entraîner des retards. Si le retard dépasse une semaine, nous examinerons activement la situation. La mention « Label Exception » indique généralement que l’étiquette a été endommagée pendant le transport et ne peut plus être correctement scannée. Les informations de suivi seront actualisées une fois l’étiquette remplacée par le transporteur.
Pour modifier une précommande, contactez notre service client dès que possible. Nous ferons tout notre possible pour répondre à votre demande, mais les modifications ne sont pas toujours possibles une fois l’article entré dans la phase d’expédition.

 

Frais de livraison :

Les frais de livraison dépendent de la destination et du montant de la commande.

Politique de livraison standard :

Pour les régions suivantes :

  • États-Unis continentaux
    (Hors Alaska, Hawaï, adresses APO/FPO et boîtes postales)

  • Territoires continentaux des pays de l’Union européenne

  • Royaume-Uni

  • Australie

  • Certains pays d’Asie
    (dont le Japon, la Corée du Sud et Singapour)

Commandes inférieures à 50 USD :

  • Frais de livraison fixes de 10 USD

Commandes de 50 USD ou plus :

  • Livraison standard gratuite

Pour les régions en dehors des zones ci-dessus , les frais de livraison seront calculés selon la destination au moment du paiement ou communiqués séparément après confirmation de la commande.

 

Droits de douane et taxes à l’importation :

Pour la plupart des expéditions, vous recevrez votre commande après le paiement final sur www.fun-tech-lab.com. Les clients sont responsables des droits de douane et taxes à l’importation pour les envois internationaux. Fun-Tech-Lab informera le destinataire des éventuels frais supplémentaires de livraison et/ou de douane, selon les besoins.

 

Modifications de livraison :

Les changements d’adresse effectués avant réception d’un numéro de suivi sont gratuits.

Toute modification logistique effectuée avec succès en cours de transport via FedEx entraîne des frais de 20 $.

L’annulation d’une commande après son expédition entraîne des frais de 100 $. Le refus d’une livraison ou la non-réception d’un colis entraîne également des frais de 100 $. Si le colis est livré avec succès à l’adresse d’origine, des frais de 100 $ s’appliquent.

Les changements de couleur ou de modèle de votre produit Fun-Tech-Lab doivent être effectués avant l’expédition afin d’éviter des frais supplémentaires et des retards. Après l’expédition, le modèle ou la couleur ne peuvent plus être modifiés.

 

Suivi de commande :

Si vous avez un compte sur fun-tech-lab.com, vous pouvez suivre votre commande et consulter les informations d’expédition et de traitement. Sans compte, vous pouvez également suivre votre commande sur notre site à l’aide de son numéro. Pour toute autre question, contactez support@fun-tech-lab.com. Nous nous efforçons de répondre sous 24 heures.

 

Veuillez noter :

Les clients résidant en dehors des régions de livraison indiquées peuvent être contactés pour confirmer leur commande, car l’expédition vers ces zones peut entraîner des frais supplémentaires ou l’annulation de la commande.

Les jours fériés peuvent affecter les délais, car les fabricants et transporteurs peuvent réduire leurs activités. Cela échappe à notre contrôle et le service normal reprend immédiatement après chaque jour férié.

Les délais de dédouanement ou les jours fériés peuvent affecter la livraison. Si votre colis n’arrive pas comme prévu, contactez-nous pour obtenir de l’aide.

Les commandes comprenant des accessoires supplémentaires peuvent être expédiées séparément.

L’activation des numéros de suivi dans le système du transporteur peut prendre quelques jours. Si aucune information n’apparaît, veuillez réessayer plus tard.

Tous les délais de livraison indiqués sont des estimations basées sur les commandes précédentes et sont fournis à titre indicatif uniquement.